Технически сложные товары надлежащего качества (смартфоны, планшеты, ноутбуки, часы и др.) не подлежат возврату или обмену в течение 14 дней, если товар исправен и информация о нём была предоставлена полностью.
Возврат товара надлежащего качества возможен только при сохранении:
* товарного вида,
* потребительских свойств,
* упаковки, пломб и фабричных ярлыков (если они были),
* а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки.
Отсутствие чека не лишает вас права на возврат — допускаются другие доказательства приобретения.
Если товар не относится к перечню технически сложных, продавец возвращает уплаченную сумму в течение 10 дней с момента получения заявления,
за исключением расходов на обратную доставку.
Подарок, полученный с товаром, также подлежит возврату в неизменном виде.
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждён Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.